smartbox.com/fr/le-contrat-smartbox/

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Echanger une Smartbox périmée gratuitement contre un autre coffret, c'est possible sur internet avec son compte MySmartbox, mais aussi en boutique Smartbox ou encore dans un espace client.

Le coffret cadeau est devenu incontournable, d'ailleurs qui n' jamais offert ou reçu une Smartbox ? Ces dernières permettent à leur heureux bénéficiaire de pouvoir faire une activité de loisir, réserver un séjour en chambre d'hôte ou encore une table gastronomique aux quatre coins de la France.
Ces box cadeaux sont en général valables pendant 18 mois et nous laissent le temps de pouvoir choisir et réserver auprès des prestataires qui nous intéressent.

Dans le cadre de son contrat garantie 100% satisfait, Smartbox permet aux possesseurs de coffrets-cadeaux de la marque, l'opportunité de procéder à un échange en ligne. En effet quand on nous offre une Smartbox celle-ci ne nous convient pas forcément. Soit parce qu'il n'y a pas suffisamment de restos à proximité de chez vous, qu'il n'y a pas de disponibilités pour vos dates ou que le type d'activités ne vous dit rien.

Le site vous explique quelles sont les conditions pour profiter d'un échange sous la forme d'un avoir ou d'une e-box valable 3 mois.

Enfin sachez qu'il est possible d'échanger une Smartbox dont la date d'expiration est dépassée. Effectivement vous pouvez prolonger votre box jusqu'à 3 mois après la date d'expiration. Attention dans ce cas des frais s'appliquent en fonction de la valeur de votre coffret.

Vous trouverez toutes les explications et liens pour effectuer un échange ou une prolongation de Smartbox.